Помогаем клиентам быстро принять новые бизнес-модели

Для многих владельцев веб-сайтов это совсем необычный бизнес. COVID-19 вынудил временно закрыть или иным образом ограничить компании с физическим местоположением. И даже интернет-магазины чувствуют давление удаленной работы и эффект домино от пострадавших поставщиков.

Очевидно, что многие компании пытаются выжить. Обычные магазины заказывают интернет-магазины или расширяют существующие сервисы. 

Это серьезная проблема для веб-дизайнеров. Клиенты ожидают большую работу за очень короткое время. Если вы работаете фрилансером и управляете многими веб-сайтами, это может привести к лавине работы.

Как мы можем лучше всего справиться с этими быстрыми изменениями? Сначала сделайте глубокий вдох. Затем просмотрите следующие советы.

Если клиент обращается к вам с большой идеей, которая в корне изменит его бизнес, это, вероятно, окажет такое же большое влияние на его веб-сайт. Это может означать рефакторинг корзины покупок или внедрение совершенно новых функций.

Однако дизайнерам и разработчикам нужно немного времени, чтобы найти правильное решение. В этом смысле нам нужно немного замедлить ход событий.

Посоветуйте клиентам, что лучше начинать с более постепенных изменений проекта. Например, вместо того, чтобы размещать все 1000 товаров в каталог, возможно стоит начать с 50 самых продаваемых. Так клиенты получат представление о том, как лучше всего справляться с доставкой, обслуживанием клиентов.

Большие изменения в сайте за короткий промежуток времени могут нанести ущерб бизнесу. Напомните клиентам о преимуществах маленьких шагов. Ведь неизвестно когда закончится эпидемия коронавируса.

Дополнительная плата за сжатые сроки

Для клиентов, у которых очень короткие сроки запуска новой функции, дизайнеры должны взимать соответствующую плату. Это не значит, что мы должны когда-либо воспользоваться кризисом. Однако проекты такого типа могут быть невероятно напряженными. Нам должны, по крайней мере, хорошо заплатить за работу.

В некотором смысле, часть проблемы состоит в том, чтобы побудить клиентов привести свои приоритеты в соответствие. Один из способов сделать это – предоставить несколько вариантов ценообразования. Чем короче срок разработки технической задачи, тем выше цена.

Это может помочь клиенту решить, является ли новая функция обязательной.

Поощрять мышление в широком смысле

Клиент, сосредоточенный на том, чтобы восполнить потерянный доход, возможно, не думает о долгосрочной перспективе. 

Объясните, что лучший вариант для быстрого запуска функции необязательно совпадает с лучшим долгосрочным решением. Клиентам нужно знать, что, если они выберут краткосрочный вариант, им, вероятно, придется инвестировать в что-то лучшее в будущем.

Это особенно актуально при работе со сторонним программным обеспечением, таким как CRM. 

Направление клиентов на лучшие решения

Возможно, лучший способ помочь клиентам и сохранить здравый смысл – это начать диалог. В конце концов, клиенты нанимают нас из-за нашего опыта.

В более нормализованное время мы хотели бы найти время, чтобы задать правильные вопросы. Прежде всего узнайте цели клиента. 

Владельцы бизнеса беспокоятся о будущем – и это справедливо. Тем не менее, это не значит, что вебмастеры должны тонуть при таких обстоятельствах.

Итак, послушайте, что говорят ваши клиенты. Поймите их проблемы. В то же время, помогите им принимать рациональные решения, когда дело доходит до их сайтов. Это избавит вас и их от некоторых серьезных головных болей в долгосрочной перспективе.

Эдуард Шевелёв
Создаю дизайн и онлайн интерфейс. Сложно. Досконально. Эффективно. Веб-дизайн и программирование – это моё профессиональное хобби. Я люблю свою работу.
Оцените автора
Эдуард Шевелёв 🏆